为更好发挥投资南京服务热线“962118”的作用，给您提供更优质的服务。我们于2024年10月23日至2024年11月8日面向公众进行满意度调查，调查结果如下。

    一、调查结果

1、您是否了解投资南京服务热线“962118”？

A、了解（85%）

B、不清楚（15%）

2、您拨打投资南京服务热线“962118”是为了什么？

A、咨询相关投资政策（85%）

B、合作洽谈对接（8%）

C、项目落地选址（0%）

D、其他（8%）

3、在拨打热线过程中，您的问题是否得到有效的解决？

A、已解决（77%）

B、未解决（0%）

C、未拨打过（23%）

4、您提出问题得到的回复时效是？

A、24小时（85%）

B、48小时（15%）

C、一周之内（0%）

D、未得到相应的答复（0%）

5、您对工作人员的服务态度满意么？

A、满意（92%）

B、一般（8%）

C、不满意（0%）

6、对于投资南京服务热线“962118”的建议或者意见？

二、调查分析

本次调查人数为13人，其中11人了解投资南京服务热线“962118”，占调查总数的85%，2人不清楚投资南京服务热线“962118”，占调查总数的15%。85%的人拨打投资南京服务热线“962118”是为了咨询相关投资政策，8%的人拨打投资南京服务热线“962118”是为了合作洽谈对接，8%的人拨打投资南京服务热线“962118”是为了其他问题等。在拨打热线过程中，10个人的问题得到了有效解决，占调查总数的77%；还有3人未拨打过热线，占调查总数的23%。调查显示，有85%的人得到的热线回复时效为24小时，15%的人得到的回复时效为48小时。在受调查的13人中，有12人对工作人员的服务态度表示满意，占调查总数的92%；有1人对工作人员的服务态度表示一般，占调查总数的8%。